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第一次看到马女士，她一人默默地蜷缩在沙发一角，我试着去握住了她的手，感到是湿冷和无助。她缓缓抬起头，我的身体不自主向后倾斜，她因多次手术而面目全非的脸，充满着忧愁、寂寞、无助。从事临床工作24年，见到像她这样扭曲的面孔还是第一次。同来的资深义工满脸惊恐。