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病情告知
向亲人告知病情的一些实用技巧 汕头大学宁养院 -- 李嘉诚基金会「人间有情」全国宁养医疗服务计划 -- 宁养之窗
发布时间:2008-6-25


 

1)放松自己,尽量使自己的态度和语气平静,可以寻找一个患者熟悉而感到安全和舒适的地方,有需要时可以多找一位患者信任的亲人陪伴;

2)寻找恰当的时机,例如当患者主动询问时,当患者直接或含蓄表达要安排后事时,家人应先了解患者问这些问题的原因,引导他表达出更多心中所想或感受,才做出回应;

3)不是直截了当地开始,而是先探寻患者的了解程度和想了解什么;

4)委婉的用词如“不太好,有点问题,肿块、瘤等”可有助于测出患者能够接受多少程度的坏消息,或对问题的了解程度;

5)尽量用简单和直接的字眼,而非含糊其辞,令患者徒增困扰。

6)不能丢下一堆实情就自顾逃避,而是要陪伴和在旁支持,患者不是孤独一个人来承受;

7)允许患者强烈情绪的表达,密切关注患者的反应,能够分辨哪些是正常的,哪些是非正常的反应,并知道怎样处理;

8)留有空白时间,让患者从震惊中慢慢苏醒,消化所接受的信息;

9)不要盲目给予“别难过”“会治好的”等等不实际的安慰和承诺;

10) 要避免说出“再也没什么能做的了”“无能为力”这样的话---而是要保证会一直给他支持,医护人员能够给予最好的症状控制,保证其舒适;

11)要明白很多时候问题不是要告知患者多少病情,而是患者已压抑许久的情绪需要释放出来,需要有人倾听和分担;

12)告知病情时,家人难免也会感到难过,此时应该坦然地表露自己的感受,而非竭力掩饰。这样可以帮助患者开放自己,表达感受。

12)在告知病情后,应询问患者的理解程度,同时询问患者心中的疑问和忧虑,例如选择其它治疗方法、日后生活的安排等。家人也可以主动提出,并尽力想办法解决,让患者安心。

13)留心观察接下去时间里患者的行为及反应,安排下一次谈话,或者必要时向专业人员寻求帮助。

 

 

 

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