在宁养院见习里的日子里，截止目前，我觉得今天是最丰富，学到最多东西的一天。

　　上午，我们去入户探访一位病患家属，准备为家属辅导其哀伤的情绪。在出发前，社工老师向我们讲述了一些相关事宜，其中让我印象最为深刻的一句话是：相较于向家属说“节哀”，温暖家属的话语如：“她去了一个更好的地方了”、“我听过你的故事”、“我看过阿姨勾的东西”，可能更为重要。这种观点打破了我以往一贯用于安慰他人的心理模式。原来，比起单纯的安慰，对病人的肯定和称赞是如此的关键。

　　在前往的途中，社工老师为我们详细叙述了此次探访的病患家属与病患之间的故事。这户人家的家属与病患是夫妻关系，他们之间感情深厚至极。由于叔叔难以割舍妻子的离去，故而向我们宁养院发出请求。说实话，一开始我对于叔叔对阿姨的深厚感情并无太多感触，然而，当踏入叔叔家门的那一刹那，看到阿姨生前钩织的作品被叔叔整整齐齐地放置在展示柜中时，我的内心受到了极大的触动。叔叔表示因为阿姨喜爱干净，所以他开始认真地打扫卫生。他叹息说自己没能将阿姨照顾得更好。在知晓阿姨的爸爸妈妈对阿姨极其疼爱，于是便将阿姨与她的父母葬在一起。叔叔深知阿姨细腻的内心，了解她爱面子且爱漂亮，所以在阿姨去世前，将阿姨身体里的钢板全部取出。叔叔的手机里还留存着阿姨过生日的视频，恰如社工老师所言“只有他足够爱你，他的家人也会很爱你”，看着视频里众人为阿姨庆生时那一张张洋溢着幸福的笑脸，我也仿佛能够深切体会到他们彼时的幸福。这一桩桩、一件件，都让我对叔叔与阿姨之间的深厚感情充满了羡慕。

　　下午，我们开始学习使用安心卡，由于昨日已有了初步的了解，所以我怀着期待的心情投入其中。在使用过程中，我更直面地看到了有关死亡的问题。我们还学习如何更规范的书写服务追踪记录，学习到在记录患者的身心状况之前，必须确保患者精神状态尚可且意识清晰，也学会了要更为细致地去观察病患所处的环境等等。

　　一个接一个的患者家属 (病患) 前来宁养院取药，一个又一个的新病患 (家属) 前来询问相关事宜，医护人员不辞辛劳、不厌其烦地耐心询问取药家属病患的情况，并给予建议和疏导家属的情绪。宁养院人员不仅为来到宁养院的病人/家属介绍宁养院服务及申请宁养服务的相关手续，还有那些居家的病人的查询。另一方面，电话铃声不断响起。但即便再忙碌，当医护姐姐们接起电话时，依旧是那温柔的语气，关切地问候病患及家属，询问他们服药后的疼痛情况，而宁养院人员也会主动给病患打电话。

　　宁养院人员忙忙碌碌似的，或许这是宁养院日常的写照。就如同宁养院主任所说的：“在这工作，我们感觉十分充实，因为我们都是在做实事，我们都是在做很温暖的事情。”

社工和笔者 (右一) 聆听家属的倾诉