通过参加第三届全国宁养义工服务经验交流会，我得以接收到来自其他地区宁养义工朋友的工作分享，并从中学到了很多东西。

　　首先，每位义工分享他们的义务工作经历，都让人感到真切，如同身临其境。尤其让我感受深刻的是，面对不同文化背景、持有不同价值观的病人以及病人家属，我们在很多时候不能期望去改变他们的想法，更应当去让他们自己选择适合他们的方式，因为懂得他们需要什么的永远是他们自己。义工们的分享，使我从中感悟到今后应当尊重病人和家属，真正去了解他们需要什么，针对他们的需要提供医疗服务，促进医患关系更为和谐健康。

　　另外，西安宁养院的暖春义卖活动也是我印象比较深刻的活动。看似简简单单的摆摊卖东西，其中也有意想不到的效果。比如在义卖的过程中，义工们和前来参与活动的居民进行交流，能够了解到他们的喜好，通过关注到他们注意力集中的某一类物品，能够了解到他们心中所想。这使我感悟到，通过观察、交流他人的喜好，进一步了解到他们的需求，这些其实都是我们去了解他人的一个渠道，或是与他人开启沟通的路径。懂得如何与他人沟通，在将来的工作当中，我们就能够更容易使患者对我们建立信任，敞开心扉，从而使关怀服务能够更顺利的进行。

　　工作上的进步，离不开大家的经验交流，互相分享自己的心得，学习大家各自的优势，查漏补缺，不断完善自身工作，我们才能在义工岗位上做得更好。