2016年世界社会工作教育与发展联合会议于6月27日—6月30日在韩国首尔举办，为期4天，是全球最大规模的社会工作国际会议，来自全球83个国家和地区的2500多名社会工作和社会发展从业者、研究人员和教育工作者参会，缘于投稿被采用，我有幸受邀参会并在会议中发言。人口老龄化及癌症发病率增高，必然伴随日益突出的社会问题，开展临终关怀、宁养服务，是维护癌症患者、失能失智者、老年人及其他重慢性疾病患者生活质量与生命尊严的重要途径，宁养社会工作服务整合传统的社会工作方法、融入临终关怀理念及“五全”照顾模式，值得推广。会议期间的这一讨论结果让我感受到一份肯定与鼓舞的力量，同时也深切体会到，宁养社会工作服务在不断发展和积累经验的同时，同样需要宣传推广，相互交流，将理念及实务经验分享到更多领域，以提高宁养服务的知晓率，得到社会各界更多的支持，促进宁养服务、临终关怀在全社会的整体发展。
会议发言 大会
本次发言的主要内容是，通过例举宁养社会工作服务案例，说明宁养社会工作服务从资源整合、生命教育、家属支持、哀伤辅导等多方位入手，结合个案、小组、社区、团队合作等工作方法，为患者提供支持、解决实际困难，改善认知、提高生活质量，其服务模式日臻完善，在临终关怀与纾缓医疗中起到不可忽视的作用。强调宁养社会工作服务通过微观层面为患者及其家属提供社会心理支持、信息和教育；中观层面与跨学科团队合作，搭建沟通及互助平台，为患者、家属等需求群体提供支持；宏观层面整合社会资源，为公众提供生命教育，以实践倡导和促进临终关怀政策的创新与发展，是以团队合作为基础，从整体上增进患者尊严与价值、促进社会公正与和谐的重要力量之一。还传递了宁养项目成立十五周年，总服务患者超过16万人，目前持续运作的三十多家宁养院遍布全国各地，社会工作者与医生、护士等各界同仁在倡导“以人为本”的人文关怀理念，践行“增进人类尊严与价值”的行动中不懈努力、共同坚持等信息。发言得到与会者认同，并与业界执着于所在领域社会工作研究与实践的同仁产生共鸣，积极投入讨论。
会议期间，聆听各国社工同仁分享不同领域社会工作实务与研究成果，感到获益匪浅。比如：一位美籍华人社工在分享哀伤辅导经验时提出，“接纳与顺应”常用于引导哀伤者面对现实，走出哀伤，而事实上，在整个哀伤辅导过程中，辅导者更应做到“接纳与顺应”，即接纳和尊重不同文化背景下，哀伤者对于死亡、分离所抱持的不同观点和态度，顺应哀伤者的复原进程，相信个体自我疗愈能力。辅导者的“接纳与顺应”，对我是一个启发和提醒，在哀伤辅导过程中，辅导与被辅导者之间的互信关系，对辅导工作的进行起到决定性作用，辅导者在整个过程中能够做到“接纳与顺应”不仅有助于关系的确立，还可避免凭经验及主观印象行事，提醒辅导者反思并考虑个体能力及资源，避免脱离哀伤者文化背景、丧葬习俗、死亡认知等可能带给哀伤者影响的客观因素，将自身想法及经验不加区别地套用于哀伤者。
会场讨论
虽然在不同国家和地区，社会工作者进行研究或实务的侧重点不同，但是对多元文化的理解和接纳，应用多元文化服务模型协助患者增能和面对困境；对有利于患者的社会政策的提案和倡导；维护患者权利和尊严的理念等大体是相通的。尤其是不少学者在演讲中倡导社会工作者涉及贫穷、疾病、妇女儿童以及环境保护等议题时，为公平公正的制度和政策而发声。社会工作者的行动力也在会议中充分展现，比如，在会议中主办方安排了一场文化之夜，以编排独特的歌唱、古筝及鼓乐表演向与会者展示韩国独特的文化艺术。
在这文化之夜中，印象深刻的是大会主席团借助这一平台空降了一场义卖——正当与会者沉浸于优美的音乐旋律时，两位主席团成员突然出现在舞台上，宣布即将进行一场意义非凡的拍卖活动，随后展示义卖物品～各国代表捐赠的民族特色手工艺品，包括瓷器、羊毛围巾、丝巾、日用品等，这些物品来自世界各地，多数是民间手工制品，蕴含民族文化。价格起初都不太高，但经过竟拍即刻变得身价不菲，尽管坐地起价，却很快被竟拍一空！所得资金用于捐助儿童救济等机构。一位来自南京的老师经过几轮竟拍，以翻了几倍的价格终于得到一套心仪的荷兰民间手工艺品，他兴奋地和我们分享他的竟拍感想时说，尽管价格翻了几倍，但性价比还是高过网购或是实体店里购买，并且在这样的盛会中通过竟拍、义买得来，赋予了这套物品不凡的意义和价值，因此：“值得”！拍卖的设计，让我体会到，宣传和推广无所不在，形式可以如此灵活，而借助一场文化活动，推出民族工艺，不仅流程自然，还为活动增色，并且资金筹措目的实现，宣传目的达到，回顾大会主题：“增进人类尊严与价值”，在此场域中似乎更容易理解更接地气。社会工作常常借助社区、团体开展宣传工作，这次见闻给我提供了许多可资借鉴之处。
文化之夜
尽管存在国情和文化差异，但不论年龄、性别或是种族，社会工作者的心是相通的。立足本土，生物-心理-社会视角，维护尊严和探寻意义的研究与实践，政府及社会力量的联合行动，生态系统对患者生存状态的影响，以及对社会工作者自身定位及对社会工作意义的界定等服务要素的探索，都在发言者分享的内容中有所体现。一位香港福利机构的社会工作者，将自己的工作概括为“健康工程师”，他认为这种定义使他不再感觉是独自行进在崎岖、多棘的路上，而是和许多同行者步步走向健康之门。听到他这么说，我的内心不由得被触动，不论在哪个工作岗位，都难免遇到困难、瓶颈，有时也会感到疲惫或无助，如能象这位同仁般，有一副豁达的胸怀和气度，应当能够超脱羁绊，悦纳当下，我想这一点对调整和改善心境也具有特殊意义，能助我们继续充实地行进在工作的旅程中。
会议中还安排参观首尔福利中心，通过参观，联想到宁养院的候诊区，完全可以效仿或融入文艺元素，并且可以动员科室工作人员、志愿者及患者和家属共同参与设计、布置和手工制作，让柔性的人文环境诞生于宁养团队的群策群力中。这是一所由首尔市政府与社会公益组织合办的福利机构，始初专门为首尔市区60岁以上的老年人提供日间照顾、文化娱乐等服务，后来扩充了儿童照顾等服务项目，由几十名专职工作人员及几万名志愿人士提供服务。中心设置了计算机室，分时段组织、教授老年人及儿童学习操作；歌舞厅里，能够K歌、跳舞，演艺室中，十几位老年人，每天按时“约会”，练习口琴、吉它、腰鼓等乐器；园艺种植区，分布在楼道、楼顶、阳台，有花草也有蔬菜，生机盎然；走廊中的空间被充分利用，开放式的书架、桌球、厨具、坐椅。整个福利中心占地面积并不大，但随意望一眼，书架上的手工艺品，墙面上张贴着的造型色彩俱佳、内容温馨的提示语、阳台上的盆栽，让我感受到一股温暖的文化气息。
走廊的开放式书架 楼梯中的温馨提示
在这场盛会中，还有一个靓点吸引着我，就是处处可见的亲切有礼的志愿者身影。在这样一场隆重的会议中，近两百名的志愿者如何做到忙而不乱。伺机与志愿者交流得知，志愿者招募及培训早在2015年就已进行，志愿者组成主要是大学生，少数为社会人士。在会议中，每位志愿者都有明确的分组及分工，还须严格遵守管理制度，并有相应的考核机制。其中对每位大学生志愿者的评估与学院管理挂钩，评估结果将记入档案，并做为学期考核及就业应聘时的参考；对于社会人士也有考评奖励机制，奖励的形式有多种，例如免门票、电影票等消费式的，或累积时数兑换服务的，其中包括为自己或亲友兑换志愿服务，而这一项也是我问到的几位志愿者中选择最多的，他们所认同的观点和我们所说的“我为人人，人人为我”有相近之处。我想，志愿服务是汇聚社会资源，传递社会关爱，弘扬社会正气的重要载体；志愿服务是为了促进社会秩序更加井然，社会关系更加和谐，人与人之间更加真诚友善；志愿者不是某个人的代名词，而是一个日益壮大的社会群体，这一群体如能做到训练有素、组织健全、纪律鲜明、彼此认可，即使尚未提供任何服务，其本身就已对社会秩序和环境的维护做出了贡献；而今公众志愿服务的参与度越来越高，规范的培训、管理和考核机制的设立和实施，将是对志愿服务的尊重，对被服务者的尊重。就如这次大会，如果没有及时的培训和有效的管理，相信难以呈现出会议中井然有序、服务周到的局面。同样，对于宁养义工的管理，也需遵循此道，培训、管理与评估相辅相成，宁养义工服务队伍越是具备专业素养，越能够为患者及其家庭提供有效服务，并使义工在服务中体会到成长，有利于义工队伍的凝聚和稳定，对于宁养团队的建设也是一份促进。
无处不在的志愿者
在与宁养义工交流时，他们表示会议对志愿者的激励方式都很感兴趣，多数对累积兑换志愿服务表示声援，记得在《中国社会工作》中曾经看到过一篇文章介绍这类激励方式。我想，这是一种传递爱和正能量、形成良性互动的值得推崇的激励方式，在全国尚未推行之前，我们可以从联络本院及本地志愿者组织做起，建立志愿者激励机制，以点带面，为志愿服务的发展行动起来。
背景：
由国际社会工作教育联盟(IASSW),国际社会工作联合会(IFSW)和国际社会福利协会（ICSW）联合主办的世界社会工作大会是全球最大规模的社会工作国际会议。来自全球83个国家和地区的2500多名社会工作和社会发展从业者、研究人员和教育工作者参会，包括近两百位中国内地及港台代表。联合国秘书长潘基文和韩国总统朴槿惠在大会开幕式上发送视频表示祝贺。
本次大会主题为“增进人类尊严与价值”。以主题演讲、专题讨论会、研习会、学术会议、海报发表、展览展示和实地参访等形式展开。
大会主办方在本次会议中联合发布了《首尔宣言》。宣言提出：社会正义的实现，是由那些面临社会正义问题的人们来决定，而不是由政治家、组织或媒体决定。我们要清晰的回答：我们在关注谁的社会正义？我们相信，人类的尊严离不开基本的收入、良好的营养、体面的住房、全民享受的教育和医疗、聚焦于提供足够和稳定谋生之道的社会政策等。作为社会工作者、社会发展促进者和教育者，我们相信，人类的尊严包括性别平等的实现和将照顾妇女和女孩的负担减到最低限度。只有当性别平等成为现实，人类尊严才能够得到真正的提升。
新疆宁养院 卢建
