2025年3月24日那天，窗外的阳光很好，就像半年前第一次见到张大妈的那天一样，一对年轻夫妇走进宁养院办公室，他们是特意来送锦旗。

 

      2024年9月26日，一位虚弱的老大妈在宁养院所在医院客服部主任的搀扶下走进办公室，她紧皱的眉头和佝偻的身影让我心头一紧——肠癌晚期。经评估，她目前疼痛已达中重度，病痛已经折磨得她几乎说不出话。更令人揪心的是，她的配偶和子女都已离世，唯一的侄子在芒市工作，外孙女远在外地，亲人难以经常陪伴。  

独居老人的困境与转机

      在宁养院尹梅香主任的指导下，我们立即将老人纳入服务对象。考虑到老人的特殊情况，我（社工谢安所）第一时间联系了宁养义工甘树芳（本医院耳鼻喉颈科护士）。她毫不犹豫地答应参与照护，从此我们开始了长达半年的陪伴之旅。  

83次专业服务与78次义工陪伴  

      在接下来的日子里，宁养团队每周进行3-5次探访。我们提供专业的疼痛管理、用药指导，更给予生活上的细致照料和心灵陪伴。记得有一次家访时，发现老人的止痛药即将用完，甘树芳立即联系宁养院医生调整处方，确保治疗不中断。  

      特别难忘的是开展"爱的留影"活动时，老人看着相机露出久违的笑容。后来制作完成的相册，成为了她最珍视的礼物，也是留给家人的珍贵纪念。每次探访结束，老人都依依不舍，常常说："谢医生，甘医生，我想你们呢！"只因她的这句话，半年时光里，宁养团队累计服务83次，义工家访78次，包括用药指导、生活照顾、陪伴、倾听等等......

 

患者生活基本还能自理时，义工们日常的陪伴

患者生活不能自理后，义工们给予患者生活照料

 

两面锦旗与一份感动
      2024年12月2日，在服务老人期间，我们收到了其家属送来的两封感谢信和第一面锦旗。信中写道："你们就像一盏明灯，温暖了我的心，让我重新找回了勇气和自信。"这份沉甸甸的认可，让我们更加坚定了继续前行的决心。  

 

患者写给社工和义工的感谢信

      2025年3月20日，老人安详离世。丧事结束后，外孙女夫妇再次来到宁养院，赠送第二面锦旗致谢："你们的服务是我们作为家人都替代不了的，很感动，很感恩，宁养服务让我们震撼。"他们动情地表示，虽然无法成为义工，但今后会以你们为榜样，力所能及地帮助他人。

 

患者离世后，家属到宁养院赠送锦旗
 

生命的启示
      在哀伤支持服务中，甘树芳记录道："当老人的孙女、孙婿向我们深深鞠躬时，那一刻，所有的疲惫都化作了感动。家属红着眼眶说：'外婆生前经常念叨你们的好'，这让我们真切体会到宁养服务的意义。"

 
      这场历经半年的服务历程让我们深刻领悟，宁养工作不仅是医疗照护，更是一场用专业与爱心编织的生命陪伴。每一面锦旗背后，都是患者和家属最真挚的信任；每一次真诚的陪伴，都在诠释着生命最后的尊严与温暖。

 

      最后，特别感谢参与过张大妈的照顾、陪伴的义工们，他们是：甘树芳、杨江虹、李丹、张淑亚、叶知、邵宗志、尚翠莲、尚飞能、段蓉芬、胡晓倩、杨静波、孙继萍、李凌凌。

 

 注：图片使用已征得患者及家属同意。