2023年是值得纪念的一年，这一年，我们终于战胜了疫情，开始步入正常的生活轨迹，而宁养义工在宁养院的门诊服务也在此刻重新开启。

　　再次来到宁养院，宁养院已进行了扩建装修，院内布局与之前有所不同，虽然服务流程仍与以往相似，但对于近一年未进行义工服务的我来说，难免会出现遗忘。尽管在服务前对服务流程进行复习，但在真正到达宁养院时仍然对服务流程表现生疏，在老师的耐心指导下才慢慢回忆起来。

　　在进行第一次电话慰问时，由于对流程的生疏，我在经过近半个小时反复翻阅病历本和打草稿后，终于鼓起勇气拨通了本学年第一通电话，整个通话过程只进行了五分钟，过程虽短，但家属非常乐意配合我们的询问，这也增强了我再次进行服务的信心。过后老师及时为我们总结了此次服务中存在的不足之处，也让我们懂得了在进行慰问时不仅要询问清楚患者的情况，更要站在家属的角度，关心询问他们的生活感受。

　　有了第一次服务的经验，第二次服务明显流畅很多，在制作完哀伤辅导卡后，我们又进入了电话慰问环节，本次慰问的通话时长和流畅程度与第一次相比有了很大的提高，同时也在老师的指导下完成了用药情况的询问，学习了一些药物反应的处理应对方法，在提高自己医患沟通能力的同时也了解到不少药物的用法，对我们日后的学习起到了很大的作用。

　　最令我印象深刻的是第三次服务，在这次通话过程中，阿姨的家属向我分享了许多自己近期的生活情况，并表达了他们一家对宁养院的感谢，使我感受到了自己服务的意义，坚定了继续为宁养事业做出贡献的决心。于此同时，阿姨和其家属在面对疾病时积极乐观的心态也深深地打动着我，给予了我日后积极乐观面对各种挑战的勇气。

　　参与宁养院门诊服务，不仅增强了我与患者及其家属的沟通能力，锻炼了我的细心和耐心，学会了不少实用的护理知识，也使我在与患者的及其家属的一次次交流中获得力量，对未来的学习生活产生积极的影响。

宁养义工在社区进行宁养宣传 (作者，左一)