来宁养院实习的第二周，相比于第一周，第二周的实习更加充实，也让我学到了更多东西。

　　在本周的宁养服务中，我与一位阿姨（患者家属）进行了一次较深层次电话访谈。患者（林婆）肺癌晚期，已是八十多岁高龄，现主要由阿姨和她的妹妹一起照顾。但阿姨说患者总是抱怨姐妹俩照顾得不好，希望在老家的儿子能来照顾自己，或者自己能回去老家哈尔滨给他们照顾，这让她感到十分难过和生气，在谈话中也多次向我提及她的兄弟们的家庭也不富裕，都各自有自己的事情，且也害怕要来照顾患者。对于这种情况，我肯定了阿姨对于患者的照顾，宽慰她道“有阿姨您在老人身边照顾她，能有家人在身边陪伴，相信老人就已经好受很多了”。阿姨还多次说：“人老了以后好可怜啊，以前还不觉得，但是现在看到她（患者）天天这个样子，这里痛那里痛，走路都不方便，就觉得好可怜好可怜。”而我感受她的难过、不舍及无奈，一时也不知道怎说出安慰的话。但聊到后面的时候，阿姨自己说：“现在我和妹妹照顾她，虽然她经常抱怨，但想到她毕竟生病了难受，有我和妹妹在陪着她，我们自己心里也好受些，还好不是所有儿女都亏欠她。”也许我给不了阿姨很好的回答，但觉得她自己心里可能早就有了答案，也许她更多的是需要一个倾听者，能说出来心里压抑的话，这让她能够舒心一些了。在电话的最后，阿姨也对宁养院的服务表示了感谢，她说：“我60多岁了，如果不是因为我妈的事情，从来不知道，也从来没想过有一个这样的机构，愿意无偿的帮助别人，你们的帮助，帮我们家庭减轻了很大很大的负担，我真心的感谢你们。”这番话让我十分感动，也让我更加肯定宁养院服务存在的意义。在谈话后，宁养院社工老师也给了我一些回答阿姨所说问题的建议，比如在阿姨表示老人更喜欢儿子的时候，可以尝试的说：“在日常生活中，在身边照顾的还得是女儿，女儿体贴细心，我之前就照顾过家人，总被批评做不好......”。以这样的方式回应老人，在肯定阿姨的同时，也可以让阿姨和患者往积极的方向去思考问题。

　　在这一周，我还进行了三次上门探访活动。在探访中，综合医疗和社工方面的内容，社工方面的工作注重患者身心社灵方面的需求，不只是贴近患者的心灵，尝试让患者更加平安和不留遗憾的走完剩下的路，也同样注重患者家属的感受，同理并关心他们，给予其鼓励和支持等。而医疗方面的工作则注重患者的身体健康方面，医护人员指导患者及家属正确的用药、护理和生活注意事项，尽量减少患者的痛苦，减轻病痛给他们带来的折磨。在我看来，二者是同样重要的，只有达成学科间的专业合作，强强联手，以医务治身，社工疗心，才是最完整有效的宁养服务。

　　而我在上门探访的过程中做的也还不够好，一是语言不通，很多时候我得依靠同行的宁养院老师的解释才能知道谈话的内容，难以进行有效的交流。二是不够细心，很多时候服务对象存在隐藏的需求，我很少注意到，而我只能观察到服务对象的直接需求，有时候对此，我也并未能很好的做出反应，或是因为不知如何开口，或是因为自己的不够主动，本周的探访，我更多的像一个“看客”。这是不对也完全不应该的，我需要做出改变，发挥自己作为社工角色在宁养服务中应发挥的作用，尝试给与患者和家属一些支持和帮助。

　　总的来说，第二周的实习十分的充实，我学习到了很多东西，也体会到了宁养院工作的意义。冬日的脚步渐渐靠近，但宁养院的温情依旧，期待下一周的自己能做得更好，能帮助到更多的患者和他们的家属。

笔者（最后一排，站着者）在配合宁养人员开展家属团体活动