为了让宁养院患者和家属能够认识同理心，更深入地互相了解，宁养院在2021年5月14日上午举办了团体活动，让患者和家属学习一种“非暴力沟通”的技巧，用合适的方式进行有效的沟通，改善关系。

 

　　  “暴力沟通”是指使用那些伤人的话，例如指责、嘲讽、否定、任意打断、拒不回应等作为沟通的语言。使用这种方式的后果将造成情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

     

　　活动前三天，通过电话和微信信息以及微信公众号的方式，宁养院社工和义工将活动主题活动时间通知家属并邀请他们参加。同时，准备好水果、糖果和饮料，让参与活动的患者和家属可以在活动期间放松心情，享受活动的乐趣。

 

　　当天，义工们与早到的患者和家属聊天，了解近期的困难和需要的帮助，并进行签到。活动在上午9:30开始，13名患者及家属参与活动。社工在介绍活动主题后将参加者分组，接着邀请家属和患者做一个关于“同理心测试”的小练习，运用“你真的懂我吗？”的练习册，邀请组员在练习册上做记号，写下自己目前的情绪，写好后将练习册交由右手边的组员，接着用图画表示上一个组员的情绪，完成后交给右手边的下一个组员，以此类推，完成7步练习。在书写过程中，社工和义工会进行指导协助，保证活动顺利开展。组员原先的练习册会重新回到他/她的手中。

     

　　在组员们分享活动的感受环节时，社工问他们自己的情绪是否在不断的传达过程中被误解、被理解。组员们踊跃分享，有些组员表示他们的情绪完全无误地展现出来，一名组员分享说：“我写的情绪是'焦虑'，最后却变成了'希望'。虽然我们没有被很好地理解，但是这也是一个好兆头。”也有组员表示写下“烦躁”，却变成了“积极配合”，自己的意思被曲解了。可能我在日常生活中也是这样误解了家人的意思。”

 

　　最后社工通过日常照顾患者的例子，进行非暴力沟通的技巧演练，让病人真正的需求能够得到理解，而家属通过倾听患者，知道病人的需要，让沟通更加顺畅，增加相互的理解。    

 

志愿者指导家属进行同理心测试

 

家属做完测试后进行分享