2020年11月16日，南昌宁养院开展“爱需要沟通”家属教育团体，旨在指导家属用正确的方式与患者沟通，学习同理心的表达及如何引导患者表达需求与想法。

　　上午8:30家属团体活动开始，康宗林社工首先为家属介绍本次家属教育团体的主题、内容等，并向家属派发沟通的宣传单张。接着，社工抛出平时服务过程中家属咨询的沟通方面的问题，鼓励家属表达与患者沟通方面的困惑，家属便讲述了在病情告知、不懂反馈患者的查问等各方面的困惑。其后，社工便由此引入本次家属团体活动的主题——沟通，为家属讲解沟通的定义、原则、方法与技巧。社工重点分享了沟通的准备，如何为开展沟通营造一个安全、舒适、尊重、接纳的氛围，让患者感受到被尊重和倾听，并愿意与家人进行沟通交流。运用“五觉陪伴”（视、听、触、感、嗅）与患者建立连结是沟通的方法之一，康社工结合家属遇到沟通的困难的案例而说明同理心的议题，指导家属根据患者的问题而表达同理心，目的是与患者建立良好的、深入的沟通。当患者向家属提出问题、需求时，家属不需急于给出答案，而是以接纳和同理的态度，耐心地倾听患者背后的想法，这样便可与患者进行更深入的心灵交流，一起商量解决的方法。

　　家属教育团体结束后，家属纷纷表示对他们来说与患者沟通不易，有幸通过此次活动学习了基本的沟通的方法，日后遇到这方面的问题，会与宁养院联系。