针对近期宁养院社工对于了解义工管理--与社会组织之间合作相关事项的需要，于2021年8月3日，全国宁养医疗服务计划办公室 (简称宁养办) 邀请了上海新华医院崇明分院宁养院社工孙瑛老师进行了关于《义工管理经验---与社会组织合作》的云上分享交流会。全国30余家宁养院的社工参加了云会议。

　　分享会在当天下午3:00-4:00进行，由宁养办方洁老师主持。会议上，对于大家关心的与社会组织合作的相关事项，社工孙瑛老师从几方面来阐述。首先，孙老师提到需充分了解与之合作的社会组织，例如其组织的目的和合法性，并叮嘱大家在网上查询，或请医院的法务部门过目，帮助审核。其次，需仔细评估合作项目。每个机构都会提供其自己的项目书，需要评估是否能够落地、双方是否匹配和是否有中期评估等要求。

　　在志愿者招募、培训、签约时的注意事项方面，孙老师表示要尽可能多的了解一下每位志愿者参与服务的动机、志愿服务的经验、擅长的志愿服务、做好持续服务的准备。培训时，需要强调一些志愿服务的特殊性（如在医院进入儿童血液肿瘤科，不允许用香水等香料、进入儿童外科部分不允许进食饮水等）。对于宁养志愿者的培训，更加需要非常清楚明了地告知志愿者将面临的特殊群体，是否已经做好了心理准备。签约时，建议用宁养办的模板和个人签约，防止因合作的机构自身的原因而中断志愿者为宁养患者提供的服务。在会上，强调保密原则，以防资料外传或被不当使用。

　　组建志愿者和组织相关团建活动是管理义工的技巧。例如，分组组建志愿者微信群，关注志愿者在探访患者时的服务内容，督导志愿者，及时发现问题反馈双方。定期组织团建活动时可发现问题和及时跟进支持，同时，需根据志愿者和患者的特点，丰富服务内容。关于转介的患者，需要各方面进行评估。比如，患者生存期、是否期待或愿意接受志愿者、志愿者可以提供哪些方面的服务。

　　上海新华医院崇明分院宁养院自2014年开始就与社会组织机构合作，成立了“安宁疗护陪护”项目，并招募义工，经过七年的合作与义工管理，孙瑛老师积累了丰富的合作与管理经验，她通过案例，与在线宁养社工分享说明。比如如何发挥义工各自的特长、服务内容的及时调整、带领义工居家、志愿者填写情况记录，及社工督导等。通过点、线、面全方位讲解与社会组织合作事项，使大家对其有了全新的认知。之后，深圳宁养院韩丽老师和南昌宁养院康宗林老师也分享了各自的义工管理经验。随后的互动环节，给予社工们有很大的启发。

　　通过本次的云分享会议，拓宽了大家的思路---招募义工的渠道，使宁养义工组成更加多元化，同时也提升了社工同仁自身素养，使全国义工管理水平迈进向更高的台阶。