宁养院是一个为贫困的晚期癌症病人免费提供镇痛治疗、心理辅导、护理指导等方面服务的临终关怀机构。我很荣幸能成为一名宁养义工(志愿者)，将爱心传递给晚期癌症患者。我第一次来宁养院参加宁养义工门诊服务，对此我颇有感悟，故写下此文。

　　怀揣着激动的心情走进宁养院，认真聆听宁养院老师和义工同伴们的介绍，穿上宁养义工服，便正式开始了我的门诊服务-电话慰问患者/家属。首先，我先了解病人的基本情况，在草稿纸上预先写下要询问的问题，比如，患者近期精神、胃纳、睡眠等，注意问话的技巧，还要着重看之前义工电话记录里面的建议，这次继续跟进关心患者或家属情况。

　　第一次拨电话是无人接听，在等待的过程既害怕、紧张又期待，紧张不知如何聊天，却对我即将完成一件重要又有意义的事情有所期待，在第二次拨通了，“您好，我是附属医院宁养院的义工……”。病人的家属不断地讲述着病人的情况，我用心地回复，手下亦是不曾停歇的笔。听着他口中的描述，一个卧病在床的病人清晰的浮现在我脑海里，照顾的艰辛、家庭的责任、亲人疼痛的折磨与感同身受无一不使他的话语充满颤音，充满着对亲人既定结局的无奈不舍与悲痛，我张了张嘴，我能感受到他语气的悲伤，发现我好像除了安慰他，什么也做不了，一股强烈的无力涌上心头，可我却好像找不到合适的词语一样，唇齿欲动却止于喉咙，只能干巴巴地说道这样啊，而他好似找到一个情绪发泄的树洞与出口，将所有的悲痛欲绝、所有的束手无策化为语言，不曾停顿地讲述着他亲人的病情。他说非常谢谢我们宁养院提供药给他们，“起码吃了药会好一点”；他说“谢谢你们的挂念”、“幸亏有你们”。

　　挂断电话，仍无法回神，现如今我还不能做到用合适的语言安慰病人家属，所以掌握与病人及其家属沟通的技巧，做到通过沟通对他们进行疗愈是我的目标，传递爱与温暖是我身为宁养人的宗旨与前进方向，使患者疼痛得以抒缓，使患者身心得以被照顾，就如同诗中所写：生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美，让患者感受到被尊重被爱护，无痛无憾。

笔者 (右二) 参加宁养义工总结大会