CM，女，58岁，居住上海。已婚，1女。无宗教信仰，退休。诊断为肺癌骨转移。2002年1月入宁养院接受服务。

一般情况：
        患者已退休三年，其丈夫也已退休，两人在家带着唯一的小外孙，含饴弄孙，其乐融融。其丈夫曾经是工程师，生活严谨，不苟言笑。C女士是办公室工作人员，为人随和。女儿女婿均在外企工作，另有住房。丈夫在得知患者的病情后，一下子吓呆了，出现了神经性耳聋，对外出有恐惧感，患者家距离医院的乘车单程时间将近二小时。

临床病程：
        一年前，C女士被诊断为中央型癌，无法手术。在做放化疗时，症状曾有控制。不久疼痛逐渐加重，在家附近医院接受控制疼痛治疗。起初有一定的疗效，随着病情的严重，疼痛逐渐不能控制，VAS6－7 ，影响饮食和夜间休息，并且伴有咳嗽、咳痰、消瘦等症状。

宁养服务介入：
        首次上门服务得知患者对自己的病情发展很清楚，也对家中情况很担忧，虽然附件医院止痛效果不理想，但是配药方便；非常希望得到宁养院的止痛治疗，但是来配药有困难。工作人员首先对患者的疼痛情况进行了准确评估，调整了用药量，指导其正确用药方法，并给予即时用药，很快控制了疼痛，使患者有了生活的信心。这时工作人员告诉患者，有困难大家一起想办法，一定会克服的。
        接下来的日子里，工作人员找到一位住在她家附近的义工周先生来帮助她。周先生是一位轨道交通的驾驶员，工作时间有一定的弹性，他的母亲与患者年龄相仿，不久前也因患肿瘤病故，他来申请做义工时曾表示非常理解肿瘤患者及家属的心情，也愿意帮助他们。
        在以后的服务中，周先生加入了服务，能够利用自己的休息时间帮助患者，给了患者很大的安慰，工作人员及时地调整用药，使得她的疼痛控制一直比较满意。在一次上门访视时，C女士愉快地提出要和工作人员一起拍一张照片，“让我围上一条红围巾再和你们照张像”。
        2003年3月14日，陈女士平安地离去。2005年患者女儿将公司奖励给她的一千元加币代母亲捐献给了宁养院。

结        果：
        完全达到预期目标。