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患者感言
[太原]高效、耐心、放心服务 暖人心 (家属感言)
发布单位:山西省肿瘤医院宁养院 发布时间:2023-4-27

  赵先生的爱人已患癌三年,在这三年里赵先生陪着爱人做手术、放疗、化疗,所有的治疗手段都用了但是阿姨的病情还是进展了。尤其是近两月出现的下腹部疼痛给赵太太的生活造成了很大困扰。直到在近期的一次复查时,主管大夫告知可以到宁养院咨询一下。赵先生闻言带上住院资料马不停蹄地跑到了宁养院门诊,在我们指导下赵先生很迅速地办完了预约家访手续。

 

  直到办完预约家访手续的那一刻,赵先生如梦般初醒问我们:“已经办完了?这么简单?”我们告知赵先生还需要家访评估后才能决定是否接受他的申请。“现在您需要做的就是在预约当天在家等待就好。”赵先生对我们高效、耐心的服务表示非常满意,当下就要送一面锦旗。我们连忙拒绝,告知不要破费,再过一段时间如果对我们的服务确实满意,可手写感谢信表示谢意即可。

 

  初次家访,赵太太腰下垫个马扎躺在床上,因为疼痛不敢变换体位。看着因癌痛愁眉不展的赵太太,我们进行了疼痛评估、提供了伤口护理指导、建议佩戴收腹带缓解体位变换时的痛感。我们给予赵太太鼓励,希望再次家访时,赵太太能亲自给我们开门。时隔一月,我们再次来到赵太太的家,面带着微笑的赵太太边给我们开了门,边说:“看看我给你们开门了吧!”赵太太目前可以下地适当活动,生活基本能自理,这些变化让我们觉得很是惊喜。然而,让人担心的是赵先生因为前一阵子过于劳累导致脑梗,目前在住院治疗。

 

  赵先生康复后第一件事便是把早就写好的感谢信送到了宁养院。赵先生说:“妻子目前的疼痛得到有效控制,生活质量明显提高,我们详细的用药指导、护理指导,用心的服务给我们两口子对未来有了信心与希望,不再焦虑。 ”

 

赵先生送来感谢信

 

 

图:辛丽艳/文:孙岩萍

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