第一次参加宁养家访服务，家访的是熊爷爷，到了熊爷爷的居所时，开门迎接我们的是熊爷爷的爱人，奶奶半掩着房门轻声告诉我们：“熊爷爷不清楚自己的病情，希望我们对熊爷爷保密。”进入熊爷爷的卧室，熊爷爷躺在床上，用家用制氧机辅助吸氧。宁养院老师首先向爷爷表达来意，并通过询问爷爷的职业、家庭情况等拉近与爷爷的关系，谈话中，熊爷爷说道：“这样一直养着也不知道什么时候才能养好？”老师回答：“病来如山倒，病去如抽丝。需要耐心一点，慢慢调养。”

　　家访刚开始时，奶奶特别紧张我们会在谈话中给熊爷爷带来不好的信息，特别紧张地站在爷爷和宁养老师之间，生怕宁养老师说出什么她不想让爷爷听到的话。随着谈话的进行，奶奶放松下来，坐在爷爷的床边，并说宁养院的老师真会鼓励人，家属对于熊爷爷那份隐秘的守护也将会成为我心中永恒的温暖，也让我感知到告知患者病情要选择适当的时机和适当的方式。

　　这让我想起在姑息医学科临床学习时，一天，去测患者生命体征时，有一个家属问我：“为什么在家里，患者身体不痛时还可以四处走一走，到了医院就连床也下不了？”当时我没有正面回答这个问题，也没有回复家属的顾虑。几天后，晨交班，我发现那位患者已经离世了，内心就很后悔我当时因知识和能力不足，没有能给那位患者和家属情感支持。如果再有这样的事情发生，如果我不会安慰，我会告诉老师，让她们安慰一下家属。

　　一天，我带着白玉兰巡视病房，一个病床的家属就说，闻到我们戴的白玉兰香味，心情都要好一点。我当时就想，一个不经意的举动，也会给别人带来好心情，那好的沟通交流也如这白玉兰的花香，不经意间，就可以给人带来心灵的抚慰吧。

笔者（左2）家访患者