新一个学期，我再次来到宁养院进行门诊服务。同往常一样，放下手上的东西，穿好义工服的我，准备开始整理专属于离世患者的病历柜里的资料。然而，当我打开，发现未整理的病历高高的一沓放在那里，那一瞬间，我便意识到了，有着与病历同样数量的患者已经离世。仅仅一个暑假没来门诊服务，竟已有这么多人离开了。看着这一沓厚厚的病历以及病历号的数字不断增大，我心中不禁感慨生命竟如此脆弱，而我能做的竟如此微小，面对此，我只有无能为力。

      坐在电话前，看着刚写下的电话慰问后的表格，思绪不禁回想起最初参与门诊服务时，那时的我满是紧张和无措，只能硬生生根据眼前的表格来与患者和家属们聊天。而如今，我已经可以应对自如了。在和他们聊天时，我也逐渐掌握了合适的话题，比如询问他们最近的身体状况、平时的娱乐活动，家里面的小孩子大人等等生活事情，也学会了不同情况用着不同的沟通技巧。慢慢地，我越来越享受和他们交流的过程。

      我深知自己的力量微薄，或许无法真正改变什么，但只要我的聊天能让他们心情稍微放松一点，我就会感到格外开心。每次挂掉电话，听到他们真诚地说“谢谢”，那简单的两个字，都给予我无限的动力和满足感。

      身为老义工的我，还肩负着带领和帮助新义工进行门宁养义工诊服务的责任。我会仔细地引导他们认真查看病历，了解患者的病情、家庭状况以及目前的生活状态，从这些信息中挖掘出一个个能与病人聊天的切入点，以便更好地了解病人。当看到新义工们成功拨通第一个电话，顺利完成与患者的交流时，我由衷地为他们感到高兴，也为宁养院义工队伍的壮大而感到欣喜。

      而在观察他们聊天的过程中，我也学到了许多不同的聊天方式和内容。原来，在这个过程中，不是我单方面地在引领他们，而是我们彼此相互学习、共同进步。大家齐心协力，为患者送去温暖，这种共同帮助他人、无私奉献的感觉真好。就在那一刻，我突然深刻领会到了义工精神的含义。我相信，未来它会一直指引着我不断前行，让我能够奉献自己，帮助更多有需要的人，给他们送上一份份温暖。

笔者在进行电话慰问