今天上午第一次出去探访病人，昨天下午联系的时候病人家属语气有点不好，但是还是答应了我们。但是当我们一行三人买好水果到了病人家楼下的时候，家属因为我们不是上一批探访的同学而拒绝了我们。被拒绝后心里感觉有点难受，感觉自己的一腔热情被扼杀了。同行的两位义工也是同样感觉，由于他们是第一次出来探访，对病人的这一做法很是不理解，大家情绪都比较低落。可是转念一想，病人家属的行为也是可以理解的，对自己亲人遭遇的不幸家属可能不太想让人知道，而由于与宁养院建立的关系，他们接受我们的关怀，允许我们去探访，这也是前两次探访情况良好的原因。这次一行三人全部更换让他们有点无法接受。这也让我们反思，病人及家属关于我们义工需要的到底是什么，不过肯定不是一次次很形式地所谓的关怀。他们需要的是真正的交流，是在人生最后一段孤独黑暗的路上有一个可以说出自己想法的朋友，是一个朋友而不是一个探访者、一个路人。所以，今天的经历让我们警醒，以后的探访应该尽量做到一对一的服务，为病人及家属和义工之间形成真正的友谊提供一个平台，让我们的服务能够真正解决病人的灵性困扰，为病人带去最好的“药”。

                                                                                                                                                   武汉大学中南医院宁养院   王江宜

                                                                                                                                                               2011年7月10日晚