谷云芬 (德宏州人民医院宁养院 义工)

2007年9月20日，德宏州人民医院宁养院正式挂牌成立，那一天对于我来说，是一个意义非凡的起点。当时，我担任着德宏州人民医院护理部主任、德宏州护理学会理事长的职务，怀着满腔的热忱与使命感，深度参与到宁养院的组建和宁养义工的招募工作之中。

在护理部工作的那些日子里，我的日常工作忙碌而繁杂。护理部承担着全院护理工作的组织、管理和协调任务，从制定护理规章制度、规范护理操作流程，到安排护理人员的排班、培训与考核，每一个环节都需要严谨细致地把控。面对医院众多科室的不同需求和特点，要确保护理服务的质量和安全，保障患者能够得到优质、高效的护理照顾，这背后是无数个日夜的奔波与操劳。同时，作为德宏州护理学会理事长，我还肩负着推动地区护理事业发展的重任，组织学术交流、技能培训等活动，促进护理人员专业水平的提升，为地区护理事业的进步贡献力量。

然而，2010年正式成为宁养义工后，我在护理患者方面的理念和方式发生了巨大的转变。在加入宁养义工行列之前，我的护理工作更多聚焦于疾病的临床治疗和身体护理。但当我深入接触末期癌痛患者后，我深刻地认识到，对于这些特殊的患者，心灵的呵护与临床治疗同等重要。每一位末期癌痛患者，不仅要承受着身体上难以忍受的病痛折磨，还要面临对生命即将消逝的恐惧和对家人的牵挂，他们的心灵深处充满了痛苦与不安。

服务过患者中让我印象最深的是师专的段老师，他知识面广且健谈，他充分了解自己疾病的诊断和预后。他在申请服务初期对服务及镇痛药有误区，有一定的抗拒心理，宁愿强忍剧烈的疼痛，也不愿意增加药物剂量，因他担心药物成瘾。他夜间偶尔会因疼痛而失眠，遂起床在沙发上独坐到天亮。他了解吗啡需在进食后才服用，故不敢空腹，所以强忍疼痛。在几次探访和交谈中，我通过服务案例为他详细讲解用药的方法、剂量、注意事项及是否会成瘾后，逐渐解除了他心中的顾虑，他开始积极配合用药，取得了良好的用药效果。通过段老师的访视经历，我在宁养义工服务工作中，开始更加注重与患者的沟通和情感交流。

我经常参加宁养义工培训，不断提高自己的沟通交流能力。在跟随医生出诊，上门为患者服务时，我会耐心地陪伴在患者身边，倾听他们的心声，了解他们内心的忧虑和需求，不再仅仅是机械地执行护理操作，而是用温暖的话语、轻柔的动作给予他们安慰和支持。我在指导他们饮食、用药的同时，运用科学的心理辅导方法，帮助他们缓解心理压力，让他们感受到被尊重和被关爱。

笔者 (右一) 与宁养义工家访患者时摄

我深刻体会到，我们的工作不仅是要减轻患者身体上的痛苦，更要实现他们的临终需求，让患者及其家属能够“世者无憾，生者安心”。这种转变，让我对护理工作有了全新的认识，深刻领悟到人文关怀的核心价值与深远意义，不仅实现了自我成长与职业境界的升华，更将这份感悟转化为推动护理事业发展的强劲动力。

我作为学会理事长、医院护理部主任，在躬身参与义工服务的同时，高度重视提升全州及院内护理人员的人文关怀服务水平，通过多次牵头举办培训班，邀请省内外专家倾囊相授，系统传授人文关怀的理论与实践知识。通过理论讲解、案例分析、情景模拟等多元形式，强化护士对患者生理疼痛管理与心理情绪疏导的认知，为患者提供更有温度、更具专业性的全周期护理服务，切实提升了患者满意度。

工作中，我以身作则，用温暖细致的关怀为患者送去慰藉，同时在政策与资源上大力扶持宁养院的建设，主动统筹协调护士排班工作，优化人力资源配置，积极倡导护士参与义工服务，鼓励大家在实践中深化对人文关怀的理解，激发护理团队的工作热情与创新活力，为提升整体护理服务品质注入源源不断的正能量。

义工是宁养院不可或缺的重要组成部分，而护士作为义工队伍的重要力量，发挥着独特而关键的作用。我深知招募义工对于宁养院工作的重要性，它能够有效加强宁养院人员配备，让宁养院的服务更上一层楼。自2010年以来，我多次前往德宏职业学院招募义工，并且在过去的10多年里，将宁养疗护知识培训纳入新护士岗前培训的内容之一，积极宣传义工服务，吸引了众多护士加入义工队伍，每年都保持有三十多名护士参与义工服务。这些护士义工们，凭借着专业的护理知识和技能，以及对患者的关爱之心，为末期癌痛患者及其家属带去了温暖和希望。

同时，我也利用担任理事长期间的平台，积极向各级领导争取支持。在大家的共同努力下，学会收到了来自德宏州民政局、中国南丁格尔志愿护理服务总队的志愿者、云南省护理学会、社会爱心人士的捐资、捐物近四十万元。这些物资和资金，为贫困晚期癌症患者解决了许多实际困难，让他们在生命的最后阶段感受到社会的关爱和温暖。

如今，作为一名返聘的护理人员，我对护士的工作有了更为深刻和全面的理解。护士，不仅仅是一份职业，更是一份承载着爱与责任的使命。在宁养院做义工的工作经历，让我看到了护士工作的价值和意义，这远远超出了传统的医疗护理范畴。我们不仅是患者身体康复的守护者，更是他们心灵的慰藉者和生命尊严的捍卫者。

原创声明

- 本配图由笔者提供；照片使用已征得患者和家属同意，谨此致谢。
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