为帮助新进义工深入了解宁养服务理念，掌握基本服务知识与技巧，提升义工服务意识与能力，2026年10月17日，粤北人民医院宁养院开展了2026年新进义工培训活动。

      活动开始，在义工梁碧蓝、易莎与陈丹丹的协助下，大家通过破冰游戏开启了当天的培训。首先，每位义工轮流进行自我介绍，并尝试说出上一位小伙伴的名字和兴趣爱好。随后，大家在白纸上绘制自画像，将自己的兴趣爱好融入其中，再通过辨认画作认识彼此。在轻松有趣的互动中，新进义工逐渐熟悉起来，也为接下来的学习与交流营造了融洽的氛围。

      随后，宁养院钱艳社工围绕义工工作基础知识、宁养服务基础知识、义工服务及管理、与晚期癌症患者沟通技巧、宁养家庭护理、晚期癌症患者的社会—心理—灵性照顾及哀伤辅导基础知识等内容开展培训；资深义工钟晓敏及刘秋银协助培训讲解。其中，沟通技巧是义工们较为关注的内容。钱老师围绕如何更好地理解患者的感受、运用同理心进行回应等方面展开讲解，引导大家认识到，同理不仅是理解对方的处境与情绪，也需要通过适当的语言和回应，让对方感受到被理解与接纳。为了让义工们进一步体会到倾听、理解与回应在沟通中的重要性，现场通过角色扮演，邀请两组义工进行同理沟通练习。

      课程间隙，培训中安排“击鼓传花”游戏，在轻松愉快的氛围中增进交流，活跃现场气氛。

      一位新进义工分享了自己曾陪伴患直肠癌的奶奶的经历。她回忆，奶奶患病期间比以往更希望与亲人亲近，也更愿意与家人说话。结合当天的课程学习，她对晚期癌症患者的心理需求有了进一步的认识，也开始理解患者在疾病过程中可能更加渴望亲人的陪伴，内心或有更多牵挂与不舍。她表示，希望今后能够将这份理解带入义工服务中，更细致地关注患者及家属的感受与需要，为他们提供更加贴心的陪伴。

      这份分享让课堂上的知识与真实的生命经历产生了联结，也让大家进一步体会到，宁养服务不仅需要专业知识与服务技巧，更需要设身处地地理解患者及家属的处境。一次耐心的倾听、一句真诚的回应，都可能成为患者及家属面对疾病时的重要支持。

      此次培训通过知识讲解、互动练习与经验分享，帮助新进义工进一步认识宁养服务的理念与要求，也促进了新老义工之间的交流与协作。期待新进义工将培训所学逐步运用到实际服务中，回应患者及家属的需要，与粤北人民医院宁养院携手传递温暖，让关怀在每一次服务中延续。