2011年11月20日晚，武汉大学中南医院宁养院“温心”义工服务队全体会议暨赴港学习义工交流会在第二临床学院402教室隆重举行。会议由义工队长孔维麟主持，赴港学习义工熊晓涛，燕宇飞，孔维麟作香港学习体会的分享，宁养院吴新老师，邓涤主任亲临现场，进行交流和指导，五十余名新老义工以及武汉大学青年志愿者协会代表参加了此次交流会。

        会议中，三名宁养义工分别就在港宁养中心的所见所闻、沟通技巧、香港宁养服务及义工管理等方面与其他义工进行了分享和交流。

         首先，义工熊晓涛结合在香港期间拍摄的一些照片，对香港地区宁养院的环境设施，义工服务模式进行了简要的介绍，让大家开阔了眼界，认识到内地和香港地区在宁养义工服务方面的差距，了解到更加先进科学更加人性化的服务。接着，义工燕宇飞和大家分享了他在香港培训过程中的所思所得，重点阐述了在服务过程中怎样更好地与病人进行沟通和交流，并提出了一些建设性意见和建议。比如编辑我们自己的哲理故事集作为和患者交流的工具书，整理患者的故事，用于患者之间的交流等，让在场义工获益匪浅。最后，义工孔维麟就香港宁养义工服务的一些经验跟在场义工进行了分享，并重点交流了在港学习期间对宁养义工服务的更深的认识与领悟。三名义工精彩地讲述了在港学习的体会，激起了义工同学们激情，让大家对宁养义工服务更加热爱，更加投入。三名义工同学作为武汉宁养院的代表，前往香港学习了解香港的宁养服务，他们不仅像一双眼睛，让我们义工透过他们的见闻，解了香港的宁养服务，看到了我们服务的不足之处，让我们更加有针对性的投入到宁养义工服务行列中去。

        在“温心”宁养义工服务对全体会议上，队长孔维麟就前期义工服务情况作了简单的总结，感谢各位老师的悉心指导，感谢各位义工同学的辛苦付出。但是，队长重点对本学期义工管理和服务方面出现的一系列问题谈了一些看法，重申了义工的职责，强调了做事态度和服务要求，并结合香港地区义工服务的高度普及和全民参与，指出了义工服务和宣传的重要性，以及我们在这些方面的差距和不足，并对全体义工提出了几点要求，对以后的义工工作做出了方向性指导。吴新老师也对“温心”宁养义工队的全体队员提出了更高更严的要求，鼓励大家认真，踏实，负责地做好宁养义工服务。

        最后，邓主任对三位义工的发言进行了总结，肯定了这次赴港学习的收获和意义，以及我们前期所做的工作。接着，邓主任为大家做了“哀伤辅导在宁养服务中的运用”的专题讲座，邓主任最后以“宁养义工，服务患者，升华自我。”十二字结束了他精彩的讲话，鼓励各位义工再接再厉，发扬创新和实干精神，再创武汉地区宁养服务新局面！

武汉大学第二临床学院

武汉宁养院“温心”宁养义工服务队

孔维麟     高嫣

2011年11月20