4月23日下午，透过视频会议系统，全国32家宁养院的社工人员参与了2012年度宁养社工人员视频教育课程之一——『个案管理』专题培训。

        本次培训由全国宁养项目办公室社工服务主任刘晓芳主讲，培训内容主要包括：

• 个案管理的起源与发展
• 个案管理的定义及与个案工作的区别
• 个案管理的特点与基本原则
• 个案管理者的角色
• 个案管理的工作阶段及重点
• 个案管理服务模式在宁养服务中的应用

        宁养服务对象具有一定的特殊性，主要为遭受癌痛折磨和死亡恐惧的晚期癌症患者，以及面临着经济、心理、社会、家庭关系等多方面压力的主要照顾者及其他家庭成员。在服务过程中，社工人员发现很多个人或家庭遭遇的问题复杂，需要不同专业人员的服务才有可能解决；而这些个人或家庭在获得和使用潜在的助人资源方面有困难，很难通过自己的努力解决问题。这些案例大多符合个案管理模式中对服务对象的特征要求。

         个案管理是社会工作实务中一种重要的服务模式，西方的实践表明，个案管理模式能够最大限度地整合地区内的服务资源，有效地满足当事人的需要，在帮助当事人解决问题的同时，还能够培养他们的自我管理能力和资源协调能力，真正体现社会工作“助人自助”的原则。

        本次培训引发了各宁养院社工人员对个案管理服务模式的兴趣与关注，大家预备好加强这方面知识、能力的训练，开始尝试个案管理服务模式在宁养服务中的应用。全国宁养项目办公室还将继续举办『个案管理』系列专题培训，敬请大家关注。