[福州]“沟通零距离”促进家属与患者的沟通与理解(福州宁养院)
发布单位:福建省立医院宁养院
发布时间:2013-9-23
作为晚癌患者的家属,他们常常会遇到不知道如何与患者沟通的问题。比如说“怎样将病情告诉患者”、“患者问我还能活多久,我该怎么回答”、“患者想寻求解脱,我该怎么跟他讲”、“患者经常发脾气,我该怎么说”、“患者不理解我们的用心,我该说什么”等等。
因此,宁养院的专职社工组织义工(志愿者)于9月18日开展了主题为“沟通零距离—促进家属与患者的沟通与理解”的家属团体活动。我们希望开展这样的活动促进家属与患者之间的沟通与理解,鼓励彼此间真实地感情交流,消除积怨及减轻过分的内疚与哀伤,使他们彼此支持,互相谅解。
团体活动在社工组织的破冰游戏 “口是心非”中拉开帷幕。通过这个游戏一方面打破家属们之间的隔阂,更重要的是让家属们体会到在与患者沟通中口是心非的不容易,(特别是对患者隐瞒病情时),在与患者相处中应该多一份关怀、多一份理解、多一份宽容来了解彼此之间的想法和感受。游戏结束后,社工让大家说说与患者之间沟通的困难与问题,大家各自说出了自己的困难,并分享了自己沟通的经验。最后通过体验活动“盲人与哑巴”,让一名家属扮演患者,一名家属扮演照顾者,扮演患者的要蒙上眼睛充当盲人,扮演照顾者的充当哑巴。然后由哑巴引导盲人过一段充满障碍的路。通过这个体验活动,扮演 “患者”的这个家属感受非常深刻,他说自己面前一片黑暗,心里充满恐惧和迷茫,很需要人引导,而照顾者却是个“哑巴”,不能够给予他言语上的沟通支持,内心很痛苦。社工引导大家认识到晚期癌症患者就如盲人一样,没有方向感,而作为家属千万不能是“哑巴”,如果是“哑巴”的话将不能给予患者有效的沟通,患者将会很痛苦。通过这个活动,大家表示能够更多的理解患者。
活动结束后,我们宁养院把准备好的中秋节日慰问品送给这些家属,家属都很感动,对宁养院表示感谢。
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