2014年8月26日，南昌宁养院开展家属课堂第二期第四次活动。主题为“沟通”，主旨是为家属提供与病人沟通困惑的支持，为家属提供与病人沟通的基本技巧，促进家属与患者的沟通。

　　上次家属团体活动中，社工向家属了解需求情况，家属普遍需要与病人沟通方面的支持。根据家属的需求，社工策划了本次家属团体活动。

　　上午9点半活动正式开始，社工小康向家属介绍本次团体的主要内容及目的，并介绍了团体流程。

　　第一环节“撕纸”沟通互动游戏。每位家属手持一张A4纸，社工让家属按照操作提示把纸张对折，撕掉其中一个角等，在社工讲操作提示的过程中，家属不能提问，只能根据社工的提示，以自己的理解对纸进行操作。结果打开纸张后，纸张呈现各种各样的样貌。社工启发家属意识到需要双向沟通，并以同病人沟通为例进行讲解，当病人表达需求时，我们需要与患者沟通，了解其确切的需求。接着，进行第二次“撕纸”活动，这次允许家属在社工给出操作提示后进行提问。结果绝大部分家属最后的纸张形状一致。社工与家属进行探讨，总结原因在于沟通技巧不足。

　　通过“撕纸”活动，社工引导家属认识到了双向沟通及沟通技巧的重要性，接着活动进入第二环节“沟通经验分享”。社工先邀请家属分享与病人沟通方面的困惑。家属基本都参与到了讨论。有的家属分享到有的病人沉默寡言、有的希望到医院住院、有的病人动不动就发脾气、有的病人不希望被讲大道理等等。社工与家属共同探讨病人背后的心理，邀请家属分享自己与病人沟通的经验，然后社工进行总结，给家属讲解病人临终阶段的心理变化过程，沟通的原则及同理心技巧等。

　　这种结合家属实际沟通问题进行沟通技巧的团体活动，家属表示很贴合实际，从中收获了很，对病人的沟通更有信心了，感谢宁养院的支持。