南昌大学第一附属医院宁养院同仁在平日的服务中发现，患者家属不知道如何向宁养院工作人员有效地、更精准的反馈患者服用止痛药后的情况。对此，宁养院在家属集中取药的时间，2016年12月8日上午开展了主题为“做优秀照顾者”的家属团体活动，指导家属准确反馈患者的情况，说明家属在宁养院服务中的角色和工作，以便宁养院团队更能提供适切的服务。

　　“如何做一个优秀的照顾者”，宁养院王京娥主任以通俗易懂的方式从宁养服务过程中的注意事项、患者疼痛简易评估、护理问题等几方面为家属讲解。家属在反馈患者疼痛问题时，通常只是简单的说“患者很痛，医生能不能加药”。针对这个问题，王主任指导家属从患者的疼痛部位及范围、性质、持续时间、对生活质量的影响情况等多方面指导家属如何全面提供患者疼痛情况。接着，就家属提出的便秘、压疮、水肿等主要问题，利用图示方式讲解相应的评估、预防及相应的护理措施。

　　最后，康宗林社工向家属分享宁养院社工及义工服务，引导他们在关注患者的疼痛及护理问题之余，需及时了解患者的社会、心理灵性问题，亦可向宁养院申请社工及义工服务。最后，介绍社会资源申请情况，现场有两位家属希望能够申请慢性病特殊门诊救助。家属团体活动结束后，社工带领他们到医保窗口协助咨询；當了解需要准备的资料及流程后，他们深受感动，连声道谢宁养院的帮助。