能够成为一名临终关怀的志愿者，我很荣幸，也很骄傲。但是对于作为“初学者”的我来说，更多的是困惑。如何正确把握义工与患者之间的关系，让患者不尴尬，愿意与义工交流；如何尽可能满足患者与家属的需求，需求的界限又在哪里；如何真正地缓解患者的压力以及自己面对的压力；甚至是，如何面对患者的离世。

　　我的案主是一位心态积极的老爷爷，他十分配合宁养院的工作，这让我感到有些意外，一时不知该怎么面对爷爷的热心肠，好像我带着任务去看望爷爷，才是那个需要“接受帮助”的人。第二次去家访时，当爷爷表示“你们还有什么要完成的，我都配合”时，我赶忙向爷爷解释了义工的含义，说明了我们的来意。患者与义工之间可能会产生误会，这个时候就需要义工耐心地解释与说明。我们与患者从陌生人开始建立联系，彼此了解与磨合需要一个过程。于是，我学会了做义工的第一课：慢慢来，要有耐心。耐心不仅是在整个服务过程中应抱有的态度，也应该体现在面对病人时的每一件小事中——耐心聆听病人的话，耐心地讲解病人不理解的问题。

　　爷爷在讲述自己的抗癌经历时，说道自己曾三次从死亡线上挣脱，就是凭借着“一定要活下去”的坚定的信念。我仿佛也从爷爷的话语中得到了力量。说到激动的地方，爷爷不禁流下了泪水。我得到了做义工的第二个关键词：同理心。做义工，不仅要能倾听、鼓励病人，赞赏病人，也要能体会病人的心情，无论是开心的，感动的，还是忧伤的，悲观的。只有同理病人的感受，才能体会到病人最迫切与最真实的需求。

　　作为非社会工作专业的学生，在“如何成为一名优秀义工”这条道路上，我要学习的还有很多。希望自己能不忘初心，多思考，多观察，不断进取，不断进步。

(编辑：孙岩萍  图文：李沐岚)