囿于疫情的影响，线下团体活动受限，聊城市人民医院宁养院于2022年12月21日晚八点于腾讯会议举办了第一次线上家属团体活动——您的声音会被听见，目的是让家属们的需求被听到并予以关注和支持。

　　活动开始，姚荣社工先对能参加的家属和义工表示欢迎，并介绍了活动目的。很多长期陪伴照护患者的家属身心俱疲，希望借着活动了解家属目前面临的问题和需求，提供支持，帮助家属缓解压力，更好地接受、应对现状并增强家属间的互助力量。随后，姚老师讲解了家属们关心的问题，就是如何与患者的沟通。和患者沟通主要的原则在于真诚、真实，用真实感受去回应患者。比如，患者谈论到家属们最不想回应的病情问题时，一方面可以反问患者自己对病情的认识，另一方面可以把自己内心的感受讲述出来，这样的交流有时候比安慰患者更加有效。

　　同时，在活动中也探讨了家属们面对亲人罹患重病这一重大生活事件，可能家属自身也会产生死亡焦虑这一情绪问题。针对这一情况，从心理学的观点入手，介绍死亡焦虑是在所难免的，家属可以通过自我关怀、接纳自我、获取其他亲人的支持、寻求帮助等方式缓解情绪压力。

　　考虑第一次通过网络举行家属团体活动，活动前已和很多家属沟通并帮助家属下载网络软件，详细介绍如何操作应用。尽管提前做好准备，但前来参加的家属却只有三名家属参加，其余参会人员为宁养院工作人员和义工。活动结束后，聊城宁养院全体工作人员进行复盘，决定改进活动形式，调整活动内容以及线上工具，以更好地开展宁养线上服务活动。