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患者感言
[太原]精心服务换来全家安心(山西省肿瘤医院宁养院 辛丽艳)
发布单位:山西省肿瘤医院宁养院 发布时间:2014-11-6

赵先生的故事

 

  初次看到他的时候,是在一次家访的路上。太原的天气已经转凉,薄雾中夹杂着细雨,因为赵先生居住的地方正在做道路改造,我们在路上寻找了好久,仍然找不到赵先生的住址,通过电话联系,只听见电话的那边传来了微弱的声音,“我就是赵XX,我在离家最近的路口等你们,路口在.......。”  “您身体不好,千万不要在外面等我们的,放心吧,我们一定会找到您家的。” 我们在电话上一边劝着患者,一边司机师傅加快油门绕了4公里的路程,终于来到了赵先生所说的位置。远远地看见一位小小的身躯蜷缩地蹲在路口,手中握着3把大雨伞。我和牛主任及3位义工立即跑过去:“你是赵先生吗”?他慢慢的抬起头来,痛苦而苍白的脸庞露出了微笑,“终于看到你们,你们辛苦了。我家这里不好找了,修路了,快打上伞不要淋湿了,会感冒的!”我们看到这一幕,眼泪不由自主地流下来,心痛地将患者搀扶着回了家中。

  患者的家是搭建在两户低矮平房的过道,屋内陈设简陋,连一样像样的家具都没有,两张单人床拼在一起,没有厨房和卧室之分,总共9平米左右,杂乱但较清洁,赵先生一进门又屈曲地蹲在了地上,他的痛苦表情让我们心里酸酸苦苦的。我们也一起围着他蹲下了。通过交谈,了解了患者及家人的不易,妻子为了给患者筹钱治病,在太原火车站擦玻璃,每天工作十几个小时,女儿已成家,大儿子在外地打工未成家,小儿子还在念书。女儿及大儿子每月所挣得钱按时邮寄给赵先生看病买药。牛主任对患者的身体状况做了详细的检查和评估,制定了止痛计划。我针对患者的家庭及患者当下的生活、经济状况,同义工们交代了今后的服务跟进计划。患者看着我们为了他的身体能更好的减轻疼痛,又煞费心思的帮助寻求资源,患者告诉我们:“我非常清楚,现在的我对于社会是一个无用的人,行之将死,但是我对于我的家人是何等的重要,大儿子还没有成家,小儿子还在念书,我在家在,我的任务还没有完成。”他虽然有病,但仍是家中的顶梁柱,他的责任还没有履行完,两个儿子未成家立业,他不能就这样走了,希望我们给他在想想办法,牛主任答应明日上午组织医院专家会诊,患者高兴地不停地感谢着。之后我们又倾听者患者的治病经历和他的人生回忆,我拿出《旅行笔记》让患者与义工们一同研读,我在一边帮助解读,患者非常认真的听着,不时的附和着,义工同学们认真填写着,患者不时沉浸在过往的情景之中。说道高兴之处他的脸上洋溢着幸福和欢乐,说到患病后的状况他的脸上充满了悲伤,但是悲痛转眼及去,他双眸中又有了希望,他环顾周围,高兴地说:现在有你们的帮助,我今后不会再受疼痛的折磨了。

 

  次日上午10时,牛主任通过医务科找来了3名专家到宁养院会诊,赵先生在儿子(连夜从外地赶来)的陪同下也按时来到了会诊现场,专家们详细了解了患者的病情后,得出结论,由于腹部转移病灶较大,且患者身体虚弱,不适合抗肿瘤治疗,建议对症支持和宁养治疗,同意宁养院目前的治疗方案。

 

  听到专家的会诊意见,患者和儿子小声地商量起来,儿子想让父亲和他回家,以便能更好地照顾父亲,而患者又不想成为儿子的负担,看到父子双方僵持不下,我们及时地劝解起来,终于患者赵先生听从了大家的意见,同意和儿子一起回家。

 

   当我们送出患者父子,远远地看到患者不时地回头并向我们招手。

 

  两天后,患者儿子来到宁养院,将如下的信件交到我们手中,并告诉我们:父亲回去后很平静,并将他的内心感受写了下来,叮咛我一定要送到宁养院,让医护人员们放心,他会好好生活,活出意义来。

 

 

  尊敬的山大三院宁养院各位领导、医生、全体医护人员:

 

  你们好!请接收我们全家对你们的衷心感谢。

 

  去年5月份,由于我身患胃癌,在山大三院接受治疗,摘除了胃,又做了化疗十二疗程。因我家庭贫困,全家5口人仅靠妻子一人打工为生,既要给我治疗,又要供孩子上学,导致经济紧张,我停止治疗了三个月,病情无法控制又开始恶化。于今年8月份我来到贵院接受治疗,使我深感身体有所轻松,病情有所减退,看到了生命得以延缓的希望,增强了抗病魔的信心。

 

  在写这封感谢信时,作为重症患者的我,不禁又回忆起初来贵院的情景,感激之情抑制不住汹涌澎湃!也只有我万幸地来到了李先生开设的宁养院,遇上牛主任、辛老师、孙医生等医务人员的科学及时的忘我治疗,才把我从死神哪里抢了回来!让我真正感觉到有生命得以延续的希望!

 

  忘不了李先生的热情关注,忘不了牛主任、辛老师、孙医生参加会诊的专家和医生护士守护患者的忘我,忘不了你们床头床尾的辛苦忙碌,更忘不了你们分析讨论病情时的投入及废寝忘食的精神和每到下班时精疲力尽的场景。

 

  作为普通老百姓,由于我们对医学的一知半解,没少给大夫出难题、添麻烦,可你们从来不烦不恼,总是耐心讲解,尽力满足我们的要求。正是由于你们的用心良苦,才使得治疗方案得以顺利且有效的进行下去。然而我们明白后,向你们道歉时,你们所表现的理解和宽容大度是少有人及的。你们队病人的责任感、对工作一丝不苟令我们感到感激和敬佩。当今的医患关系如此紧张,是你们以全心全意的努力和付出,诠释了医患关系的真谛!你们以高尚的医德、精湛的医术、不辞辛苦、任劳任怨的优秀品质,浇筑了医务工作者应有的高大形象,真可谓平凡之中更见伟大!

 

  牛主任、辛老师、孙医生医术精湛,为病人解除痛苦。在正确有效的用药治疗下,病人的病情得到了及时的控制和迅速的好转,增加了我和家人战胜死神的希望,我们全家由衷地感到欣慰。医生、护士们都是如此细致耐心,不对任何人另眼相看,不嫌麻烦地一次一次地询问病人及家属的感受。仔细诊断,随时叮嘱我们平时注意事项。让我们真正感觉到亲切、温暖。牛主任、辛老师、孙医生等爱岗敬业精神和对病人的关心体贴都让我们深深感动。

 

  感谢李先生及山大三院领导,感谢牛主任、辛老师、孙医生等这样的好医生!千言万语的感谢最后也只能汇成一句祝福的话语;真心祝愿李先生、牛主任、辛老师、孙医生等医院全体医护人员身体健康,全家幸福!愿你们好人一生平安!愿贵院能更好地为需要的患者提供更多如此优质的医疗服务!

 

  最后再次感谢李先生及各位领导、牛主任、辛老师、孙医生等救治患者我---赵有虎的医护人员,感谢你们给了我争取第二次生命的信心,看到了希望之光!

 

患者:赵xx

2014年10月29日

(编辑:孙岩萍)

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