2018年5月31日，南昌宁养院开展“沟通的艺术”家属教育团体，旨在指导家属用正确的方式与患者沟通。

　　上午8:45家属团体活动开始，在第一环节，康社工邀请家属参加破冰活动“解手结”，用“手结”寓意家属面临的复杂的沟通问题，通过解手结的过程启发家属与患者沟通时应注意的原则、态度及如何与患者沟通的方式。破冰活动结束后，社工由“解手结”活动引入今天活动主题“沟通”，并向家属介绍本次家属教育团体的主题、内容等，并向家属派发沟通的宣传单张和宣教手册。第二环节，社工为家属做与患者沟通的宣教，首先邀请家属分享照顾患者过程中遇到的沟通方面的问题。一位家属分享到害怕患者知道病情后接受不了，不敢告诉患者病情。社工由家属的问题开始，通过分享服务过程中的一个家属隐瞒病情导致患者错失安排末期生活中想做的事情案例，强调了病情告知及沟通的重要性。接着，社工讲解与患者沟通的方法与技巧，并为家属分享沟通的原则、方法与技巧，重点为家属分享了强调的沟通在准备，如何为开着沟通营造一个安全、舒适、尊重接纳的氛围，在沟通中运用“五觉陪伴”（视、听、触、感、嗅）与患者建立关系，以及运用案例分享同理心的表达，指导家属根据患者的问题表达同理心与患者建立良好的、深入的沟通。

　　家属教育团体结束后，家属纷纷向宁养院各位老师表示感谢。