——一月份心理资料分享体会

 

2008年是我们全国宁养医疗服务计划的“身—心—灵年”，基金会发过来的几篇心理资料文章是我们宁养疗护工作的导航灯。通过几篇文章的学习，对我们触动很大。要想做好宁养疗护工作，首先要从了解癌症病人的心理问题入手，换位思考，真正知道病人的心思，并在此基础上，采用沟通技巧，安慰重病患者，不要放弃生命过程的每一个环节，把健康哭出来，把快乐带给大家。

一、癌症的心理问题

心理问题是长期以来一直困饶每个宁养人的大问题。尤其是癌症的心理问题，不止是癌症病人，甚至其家属对我们来说也很感到头痛。这篇文章发来的及时，为我们敞开了心灵的窗户，我们有章可循了。在工作中，我们会根据每个病人的实际情况，认真分析不同病人的不同情况，做切合实际的开导和帮助，包括病人家属也列在其中。从个性因素、生活事件与癌症的关系；心理因素致癌的机制；对癌症治疗的心理反应等几方面进行探索分析，并做引导性的告知，使病人和家属均满意。

二、病人的心思

心思是每个人揣摩不透的东西，特别是病人的心思（由于疾病长期的折磨，加之各种因素的干扰）更是让人难以揣摩。

通过几组镜头的展示，折射出我们宁养人要对病人做好医疗保密工作，并叮嘱家属在适当的时机将病情告之病人，使病人死而无憾，安详平静的度过生命最后的每一天。在诊疗工作中保护病人隐私，使病人感到被尊重未被抛弃。家居服务时认真评估病人的病情，专心致志，耐心听取病人的陈述。

从几组对话中看出，我们宁养人工作中要注意细节，善于洞察病人的心理，对病人心理揣摩得丝丝入扣。有的放失的提高服务艺术，真正从源头上改进服务态度。“把病人当成人”这是我们院长和全体医护人员的共同心声。对不同程度和阶段的病人进行心理疏导，同情、体贴、理解和谅解病人，使他们感到生命最后阶段的温暖尤存。

医生的观点和我们宁养人的观点一致，对不同病人（家属）有不同的对待方法，凡事都要做好预防工作，时刻注意自己的言谈举止，尽最大努力满足病人或家属的需要。

三、行善指导

癌症病人的最后时光确实难熬。此时若有贴和实际的心理安慰，病人更感欣慰。首先，要做病人的忠实倾听者，认真耐心倾听，说病人中听的话，并通过各种渠道让病人知晓“病人不出门，能知天下事”的快乐。家居服务时用动作向病人表示友谊，坐在床边交谈、与其握手或拥抱给予安慰，尊重他，不嫌弃，真正体现医患心理层面的交流和互动。

哭是一种常见的情绪反应，对人的心理有一种有效的的保护作用。我们要耐心给病人讲解，在心情抑郁时，哭是机体自然反应的过程，不必克制，否则会对身体产生慢性影响，及时释放能量，缓解心理紧张，解除情绪压力的发泄途径。采用沟通技巧，安慰重病患者，不要放弃生命最后的每一个环节，把健康哭出来，把快乐露出来。

我们全体宁养人要以此为契机，以此为动力，把友善的医疗服务和人文关怀带给那些需要我们的人。

 

 

 

沈阳宁养院团队 

撰写时间：2008-1-10