2012年11月30日下午，《宁养义工服务及管理》培训在宁养院举办。因近日连续降雪，交通不便，考虑到几位年长及一些家远的义工出行安全，又有部分学生义工临时排课等缘故，本次培训人数较少，有十五位义工参与了培训，其中多为新入义工。另有三位企业员工希望通过参加培训，对宁养服务有一定了解后，慎重选择是否加入义工队伍。何先生说，我不想只是加入就算了事，一旦加入，就意味着一份责任，一份担当，就要真正有心去做才能坚持下去。

      新入义工小杨说，他初来乍到，不了解究竟什么是宁养服务和宁养义工，也不知道该怎样去和病人接触，在加入义工团队后，自己需要做些啥、怎么做也都不清楚，通过这次培训，这些问题都明了了，他说：“这样的培训很有必要。”

      此次培训使参与者明确了“义务工作定义”、“义务工作意义价值”、“义工工作与宁养服务的关系”、“宁养义工必备条件”等问题，还介绍了宁养义工的日常管理及维系制度，以及义工家居探访服务时应做哪些“事先准备”、如何“提供服务”和“事后评估”对改进服务的益处；在介绍家居探访服务内容时，”根据病人的兴趣爱好和需求，以及志愿者的专长为出发点，力所能及的帮助和满足病人，让病人感到来自社会的关爱“让义工了解到宁养服务的灵活性。对此，老义工李忠原深有感触，他在自我介绍时说，在服务病人和协助宁养院日常事务之间相比，他更适合后者。的确，自从加入义工团队以来，因擅长摄影，宁养院的许多服务或活动照片都是他拍摄的；他熟悉电脑操作、器材维护，在这些方面也为宁养院提供了不少帮助。而老义工马新冰则说，她更愿意陪伴在患者身边，为他们提供一些力所能及的帮助，比如收拾房屋、做饭、洗头或者辅导孩子学习。

      宁养志愿者服务的八项必备技能是义工更为关心的内容：“真诚守信、有始有终”；“尊重、接纳”；“有同理心，分享感受”；“善于沟通、了解需求”；“幽谷伴行，心灵陪伴”……尽管接受过多次专业培训，也常常运用所学开展工作，但向义工交流以上内容时，同样感受到这些技能的重要，与其说是我们在培训义工，不如说是义工在促进我们成长。

      在介绍宁养义工面临的困难及家居服务注意事项时，老义工通过讲述服务实例与新义工交流体会，分享经验。师范大学的李润泽同学说，他“真的很期待”参与服务。

      “宁养义工服务，是一个只有付出没有回报的过程。如果有，那就是得到美好的回忆和真挚的感动。它让我们学会细心，锻炼自己做事的严谨和耐心，培养关怀、奉献与爱心…… 获得生命的丰富与成长。”课件中这段话，曾多次被引用于义工培训、义工总结、义工报道中，如今读来，参与培训的新老义工及企业员工仍能产生共鸣，何先生说，不虚此行，有安排服务或是活动时，请记得一定要联系我们。

 

 

准备阶段

 文：卢建