2009年3月15日,兰州宁养院的两名义工跟随宁养院工作人员一起出诊，探望了兰州市西固区的四位患者，两名义工积极主动和患者及家属谈心，了解他们的需要，其中一名义工的家人曾是宁养院服务过的患者，她更能站在家属的立场理解患者及家属，她以自己的亲身经历鼓励患者家属，使患者家属倍受理解和关爱,非常感动。