送走了夏日的酷热，迎来了秋天的凉爽，而粤北人民医院宁养院也迎来了一批新的成员。在经过紧张的面试后，有22名来自韶关学院医学院的大学学子成为新进宁养义工。为了让新进义工全面了解宁养项目，提高团队的服务能力，于2021年10月23日，宁养院服务队在粤北人民医院进行9小时的新进宁养义工基础培训。

接龙破冰游戏

　　  在培训之前，社工钱老师提出“是否了解宁养服务”与“为什么选择加入宁养义工队伍”两个问题激发了大家的思考和讨论，又以名字接龙的游戏帮助大家相互破冰，渐渐场内开始充斥笑，放松的气氛减少了大家的拘束，大家也开始熟络了起来。紧接着，培训正式开始，钱老师先后介绍了宁养院的成立历史、宁养服务的发展和意义、李嘉诚基金会发起的全国宁养医疗服务计划的初衷和现状、以及安宁疗护基础知识，并且结合其自身的服务经验对培训内容进行拓展，使大家对宁养义工服务有了一个较为清晰的认识。同时，社工老师鼓励大家积极讨论对宁养服务的想法和思考。在培训休息期间，通过小游戏，大家放松身心，相互熟悉，欢声笑语不绝，且有新义工表演才艺的环节。

游戏互动

新义工展现唱歌才艺

　　  除了理论知识外，钱老师还安排了情景模拟的方法进行同理心训练，并讲授如何与服务对象沟通，让大家理解宁养服务对象的需求。在培训中，多次提到了与宁养服务对象相处时的礼仪问题；尊重患者及其隐私、礼貌、细心、耐心是一名宁养义工该有的服务态度。此外，我们认识到在服务中要灵活应变，及时反映患者情况，尽心陪伴患者及其家属，在能力范围之内满足他们的需求，从而达到宁养服务的目标。

　　  在这个秋天我们加入了宁养义工服务队大家庭，经过了这次培训，我们对宁养义工服务所肩负的责任有了更深刻的认识，也促使我们面对服务对象时尽自己所能为患者及其家属带来温暖。我相信我们将携手共进，将宁养服务义工队的精神传递，不负加入的初心！

义工集体合照

文：义工 刁嘉滨