2022年11月23日下午，上海健康医学院附属崇明医院护理部为进一步提升医院护理人员的有效沟通技能，构建更加和谐的护患关系，特意组织疼痛护理专科小组全体成员在医院科教楼四楼护理宣教室举行了学习会，特邀请宁养院社工孙瑛进行题为“更好的护患沟通模式”的分享，并宣传了宁养服务。来自医院部分科室的疼痛护理人员共计20余人参加了此次学习。

　　孙老师通过理论和个案相结合的方式，讲解沟通的层次、基本技巧、沟通中的注意事项等，并着重讲解同理心的相关知识及在沟通过程中运用的重要性；通过案例的分享，讲述晚期肿瘤患者所面临的躯体不适及心理方面所承受的压力，让来自全院相关科室的有志于在工作中更加关注患者躯体症状的护理伙伴们，更加了解晚期肿瘤患者面临的身、心、灵各个方面的痛苦，以及宁养院的常态化工作；理解当前医学模式转型过程中医护都要学会“好好说话，更多陪伴”，才能有更加优质的医护服务产出。

　　在互动过程中，孙老师还和现场的护理人员一起交流，有的踊跃提出自己的问题，也有的将自己在工作中的沟通难点提出来，大家一起讨论。最后，孙老师为让与会人员能够尽快领悟和熟练掌握有效沟通的技巧，将讲授的理论和实践相结合，特意设置角色扮演的环节，会场上一下子热闹起来，与会人员都跃跃欲试。在此环节中与会人员都身临其境地感受到有效沟通的魅力，表示学习过程新颖而有意义。

　　活动结束后，在医院疼痛护理专科小组的微信群里，大家又进行了回顾，表示通过学习收获良多，“这些沟通技巧不仅在工作中能构建好的护患关系，在日常生活中也能促进良好的、和谐的人际关系。”

　　此次活动，让与会者认识到宁养院提供的宁养服务为众多的晚期肿瘤患者坦然有尊严地走完了人生的最后一程，患者及家人感受到了更多的来自社会的爱。

孙瑛老师讲解“更好的护患沟通模式”

角色扮演