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宁养义工需接受哪些培训?

 

宁养疗护是一项独特的服务,对于宁养义工的服务态度和服务技能有一定要求,在正式为癌症患者及其家庭提供服务之前,义工需经过一系列入职培训。

1) 培训方式

n          课堂式培训 —— 根据服务工作需要,举办一系列理论知识和实务技能培训讲座,讲员可由经验丰富的宁养专职人员或资深义工担任,有时随堂会发放一些书面讲义或参考资料。

n          参与式培训 —— 通过工作坊、研讨会、经验交流会等形式,组织义工个体参与到群体互动交流中,与其他义工合作学习。这种方式在实现培训目标的同时,更可促进义工之间的合作与交流。

n          示范带教式培训 —— 由宁养工作人员或资深义工带领新入职义工一同进行服务,进行现场示范和讲解。这种形式让被培训者印象深刻,较易上手开始工作。

 

2) 培训内容

n          关于服务机构 —— 包括:机构历史背景、服务长期及短期目标、机构组织架构、服务类别及协调、有关政策及工作指引、机构经费及资源、沟通及反应渠道等。

n          关于义工服务 —— 包括:义务工作定义、义工参与价值及意义、义工服务目的、对义工参与服务的期望、服务对象资料、义工职权范围、义工工作守则、义工安全及保障、服务报告要求处理、服务督导安排、服务评价指标、其他有关活动安排等。

n          关于宁养疗护 —— 包括:宁养疗护的发展历史、基本概念与理念、服务目标、主要服务内容和服务方法、团队成员分工、晚期癌症患者常见生理、心理问题及其处置、家属及照顾者的需要,等等。

n          关于特别服务技能  ——  包括: 如何评估服务对象的需求、沟通技巧、了解自我及建立信任关系、常见症状处理方法、家居辅助技巧、护送技巧、急救常识、特殊人群如儿童、老人的心理照顾、哀伤支持等。

 

每名宁养义工上岗前应接受不少于8课时的基础培训,并根据实际需要和服务经验的提升,持续接受宁养院提供的进阶培训。