我是一名大二学生，尽管我早已加入宁养大家庭，但首次参加家访活动时，心情仍是无比激动 ......

　　心路历程之一——忐忑。在前往患者家的路上，宁养院老师向我介绍了她的情况，这是一位年轻的女士，有两个孩子……由于我是第一次家访，缺乏经验，敲过门后，我只能跟在老师身后安静地听着他们的对话。

　　心路历程之二——吃惊。我们询问了她服药后的状况，她表示心跳加速、胸闷、双臂不停颤抖、恶心，且确定是药物引起的不良反应。老师询问了她之前的服药情况，建议换另一种药，但患者认为其他药物止疼效果不佳且有副作用。提出建议后，患者一直强调我们不理解她的意思，不断重复自己的不适，对峙局面激烈。首次遇到这种情况，我感到吃惊的同时，也担心后续的沟通能否顺利进行。

　　心路历程之——同理。见患者情绪激动，老师一边安抚，一边肯定她的说法。待她情绪缓和后，我们进行了更深入的交谈。从她的患病经历，聊到了化疗、结婚、怀孕、病情复发、抑郁、自闭……我们看到了她的坚强，同理她的经历。同时，老师也分享了自己的故事，分享后，我觉得我们和她的关系又拉近了一步……

　　心路历程之四——欣慰。提到孩子时，她的眼中又有了光芒，她表示不能让孩子在年幼时失去母亲，长期的不适和疼痛，坚持下来都是为了孩子。由于自己身体不好，无法长时间照顾他们，我们察觉到她的遗憾，提出为孩子们制作一份礼物作为纪念，她同意了，并多次表示我们在宁养院举行的家属活动很有意义。她的肯定让我真切地体会到了陪伴和安慰的力量是如此巨大！

　　我们只是茫茫人海中平凡的个体，在她的世界里短暂停留，一些微小的举动就能牵动彼此的情绪，影响对方。在宁养服务中，我们义工能做的虽然有限，但也能为彼此带来独特的体验。倾听和肯定对患者来说是莫大的鼓舞，这也激励我继续努力学习相关知识，提升自己。

作者忐忑地按下患者家的门铃

文：张文鑫