2009年5月28日，全体宁养新老义工参加了这次“花花大世界进阶培训”。义工和老师们共同度过了一个美好的上午。

 早上7：45同学们便在综合楼前集合完毕，经过一个小时的颠簸，终于到达了花花大世界，面对景色优美的环境，青春的脸上洋溢着热情。。。。

 首先，我们做了一个“贴膏药”游戏，流动式的游戏方式让大家互相得到认识与交流。同时也锻炼了大家的反应能力，随后进入到了此次培训的正题“角色扮演”。张护士长给了我们几个病例，要求大家针对这几个病例设计一个义工上门服务的场景并把它表演出来。表演完后，她还针对大家表演过程中好的地方和不足的地方加以点评，告诉我们在上门服务过程中应注意哪些问题。角色扮演为大家以后的服务道路指明了方向，让大家对宁养服务有了进义步的认识。在角色扮演的过程中还加入了一些表演，充分发挥大家的主观能动性。

 最后一项是提问，张护士长和其他的老师们根据大家的提问做出针对性的回答。帮助同学们解决在服务过程中遇到的一些棘手问题，让大家在以后的服务过程中遇到类似的情况可以有更好的应对措施。 在老师们耐心的讲解下，同学们受益匪浅。

（作者为广西宁养院义工）